Quem somos
Responsável pelo tratamento: Olesea Andrei
Email RGPD: geral@mylash.pt
Website: https://mylash.pt
Última atualização: 3.11.2025
A presente Política de Privacidade descreve como a MyLash/Olesea Andrei recolhe e trata os dados pessoais dos utilizadores, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e legislação portuguesa em vigor.
Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Olesea Andrei
Morada: Rua Quinta do Mocho 26 ; 2910-287 Setúbal
NIF: 263863042
Email para questões de dados pessoais: geral@mylash.pt
É para este email que deve enviar qualquer pedido relativo aos seus dados.
Que dados recolhemos
Dados de navegação
Base legal: interesse legítimo.
Endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas, duração da sessão, cookies técnicos.
Finalidade: garantir o bom funcionamento e segurança do website.
Dados de conta e encomenda
Nome, email, morada de faturação e envio, NIF (se solicitado), telefone/WhatsApp.
Finalidade: criar conta, processar encomendas, faturar e entregar.
Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (faturação).
Dados de pagamento
Informação sobre o pagamento e encomenda (valor, método, referência).
Os dados de cartão são processados pelos prestadores de pagamento (ex.: SIBS, IfThenPay, PayPal, Stripe) e não são armazenados pela MyLash.
Finalidade: concluir compra e prevenir fraude.
Base legal: execução de contrato.
Formulários de contacto
- Nome, email e, se o utilizador quiser ser contactado por telefone/WhatsApp, o respetivo número com indicativo do país.
- Finalidade: responder ao pedido de contacto, dúvidas sobre produtos, apoio a encomendas.
- Base legal: consentimento e interesse legítimo em responder.
Newsletter/marketing (se subscrever)
Email e/ou telefone.
Finalidade: envio de novidades, lançamentos e campanhas.
Base legal: consentimento (pode retirar a qualquer momento).
Redes sociais
Se nos contactar via Facebook/TikTok/Instagram/WhatsApp, os dados serão tratados também segundo as políticas dessas plataformas.
Para que finalidades usamos os dados
Suggested text:Gestão da conta de cliente e do website
Processamento de encomendas e respetiva entrega
Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais
Resposta a pedidos de informação e suporte
Envio de comunicações de marketing, quando autorizado
Segurança e prevenção de fraude
Gestão de reclamações e litígios
Qual é a base legal
Tratamos os dados com base em:
- Execução de contrato – quando compra ou pede um serviço/produto;
- Cumprimento de obrigação legal – por exemplo, obrigações fiscais;
- Consentimento – formulários, newsletter, contacto por telefone/WhatsApp para responder ao pedido;
- Interesse legítimo – segurança do site, melhoria de serviço, atendimento ao cliente.
Ao enviar um formulário no site, o utilizador aceita a nossa Política de Privacidade e consente o contacto por telefone ou WhatsApp exclusivamente para responder ao seu pedido.
Com quem partilhamos os dados
Podemos partilhar os seus dados apenas com:
- Prestadores de serviços de pagamento (SIBS, IfThenPay, PayPal, Stripe, conforme o que estiver ativo no site);
- Transportadoras/serviços de entrega;
- Serviços de contabilidade;
- Alojamento e manutenção do website;
- Ferramentas de email e automação que usamos para lhe responder.
Estes destinatários tratam os dados apenas segundo instruções da MyLash e para as finalidades indicadas. Não vendemos os seus dados a terceiros.
Se houver transferência para fora da União Europeia, serão usadas salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais-tipo ou país com decisão de adequação).
Prazo de conservação
- Dados de faturação/encomendas: 10 anos (por lei fiscal).
- Dados de conta de cliente: até o cliente pedir apagamento ou deixar de usar.
- Formulários de contacto: até 12 meses após a última interação, salvo relação contratual.
- Newsletter: até retirar o consentimento.
- Cookies: conforme definido na Política de Cookies.
Direitos do titular dos dados
O utilizador tem direito a:
- Aceder aos seus dados;
- Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Pedir o apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
- Pedir a limitação ou oposição ao tratamento;
- Pedir a portabilidade dos dados que forneceu;
- Retirar o consentimento, quando o tratamento tenha esta base.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para geral@mylash.pt, indicando o seu nome e o pedido.
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma lícita, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
Cookies
O nosso website utiliza cookies para garantir o funcionamento, guardar o carrinho e melhorar a experiência de navegação. Alguns cookies podem ser de terceiros (ex.: estatísticas). Pode consultar detalhes e gerir preferências na nossa Política de Cookies.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No caso improvável de ocorrer uma violação de dados que possa afetar os seus direitos, será feita a comunicação nos termos legais.
Ligações externas
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Alterações a esta política
A Mylash pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou de funcionamento do site. A versão atualizada estará sempre disponível em https://mylash.pt/privacy-policy/
